Cambios y devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para la formalización del desistimiento el cliente deberá entrar en su área personal en el plazo indicado y rellenar el formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos. Un mensajero pasará a buscar su pedido lo antes posible sin ningún coste.

Las entregas de desistimientos online en tienda se realizarán directamente la tienda de ROSENDE JOYEROS sita en  C/ Magdalena 116 B, 15402 Ferrol (A Coruña).

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original y certificado de garantía o autenticidad, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que ROSENDE JOYEROS haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiese. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago.

En ningún caso se aceptarán cambios de artículos que no se encuentren en perfecto estado o hayan sido abiertos o usados, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto.

Formulario de desistimiento

El cliente deberá adjuntar los datos del formulario de desistimiento con su pedido, la información que debe contener es la siguiente.

  • A la atención de ROSENDE JOYEROS dirección: C/ Magdalena 116 B, 15402 Ferrol ( A Coruña):
  • Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)
  • Pedido el…… y recibido el…
  • Nombre del cliente:
  • Domicilio del cliente:
  • Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha:

Devolución en vale regalo (Gift Certificate)

En aquellos supuestos en que el producto se haya adquirido para regalar, y la persona destinataria del obsequio desee cambiarlo, el procedimiento será el siguiente:

  • Antes de los TREINTA (30) días desde la recepción del producto, la persona receptora del obsequio se pondrá en contacto con ROSENDE JOYEROS a través de la dirección contacto@rosendejoyeros.es o del teléfono de atención al cliente 981 355 056. En ese momento informará del número de pedido que figura en el albarán y del modo en que prefiere realizar la devolución: podrá dejarlo en la dirección de venta ROSENDE JOYEROS o bien podrá optar porque le sea recogido en otro lugar.
  • Una vez el producto llegue a ROSENDE JOYEROS, le será enviado vía correo electrónico un vale de regalo exclusivo online al interesado para que pueda realizar una nueva compra en la tienda online en el plazo de 1 año.

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